রেফারেন্স

rv990 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনই করুন, প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনার অধিকার কোথায় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
rv990 rv990 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। নিচের তিনটি মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — মোবাইল থেকেই সব কাজ হয়ে যাবে।

লাইভ চ্যাট rv990 ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান, আমাদের দল আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ শুরু করবে। মোবাইল ব্রাউজার থেকেই এটা করা যায়, আলাদা কিছু লাগবে না।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন, সাথে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন — এতে আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে উত্তর দিতে পারব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখতে ও কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে চাইলে OTP যাচাই লাগবে — এটাই আপনার তথ্যের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

rv990-এ আপনার তথ্য কেবল সংগ্রহ করাই যথেষ্ট না — সেটা কীভাবে রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে, কে দেখতে পাচ্ছে, সেটাও গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই রাখি, এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখি। কুকি নীতি থেকে শুরু করে তথ্য ধারণের সময়সীমা পর্যন্ত — নিচে ছয়টি মূল অনুশীলনের বিবরণ দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল ব্রাউজার বা যেকোনো ডিভাইস থেকে যখন আপনি তথ্য জমা দেন, সেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে — বাইরের কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কোন কুকি চলছে সেটা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের আগে আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই — এভাবে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো সহজ হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু সেই পরিষেবা প্রদানকারীরা তথ্য পায় যারা সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধে জড়িত। তাদের সাথেও চুক্তিবদ্ধ শর্ত থাকে।

পরিবর্তন অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তরে আমরা সরাসরি বিষয়ে ঢুকেছি — ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে কিছু নেই। আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু সেই সেবা প্রদানকারীরা তথ্য দেখতে পায় যারা সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে যুক্ত এবং চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। পুরো রেকর্ডের অনুলিপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুসারে প্রযোজ্য।

আমাদের সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন যাতে দ্রুত অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক ধারণ সময়সীমা থাকলে সেটুকু ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকারী অংশীদারেরা দেখতে পায় এবং তারাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাই। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় দেখানো হয়, যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় জানতে পারেন।

ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই করতে হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। পরিবর্তনের পর আগের নম্বর বা ই-মেইলের সাথে যুক্ত তথ্য আপনার নতুন পরিচয়ে স্থানান্তরিত হয়, কিছু হারিয়ে যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের আইনে যতটুকু সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকু রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরোলে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান বা ই-মেইল করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিই, যেমন সাময়িকভাবে লগইন আটকে দেওয়া বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বাধ্যতামূলক করা, যাতে আপনার তথ্য অক্ষত থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

rv990 Bangladesh rv990 লগইন rv990 অ্যাপ লিগা নস বেট আমাদের কথা